Direttive sulla protezione dei dati

Informazioni generali sul trattamento dei dati

A seconda della legge applicabile, il trattamento dei dati è consentito solo se la legge applicabile lo permette espressamente. Ciò non vale ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati, ma ad esempio ai sensi del GDPR, nella misura in cui si applica (il che può essere determinato solo nei singoli casi). In questo caso, basiamo il trattamento dei vostri dati personali sul fatto che è necessario per la preparazione e l'esecuzione dei contratti, che è necessario per i legittimi interessi nostri o di terzi, ad esempio per valutazioni statistiche o per scopi di marketing, che è richiesto o consentito dalla legge o che avete acconsentito separatamente al trattamento. Le disposizioni in materia sono contenute negli articoli 6 e 9 del DSGVO.

Tra l'altro, non siete obbligati a comunicarci i dati, ad eccezione di singoli casi (ad esempio, se dovete adempiere a un obbligo contrattuale e questo comporta la comunicazione dei dati a noi). Tuttavia, dobbiamo trattare i dati per motivi legali e di altro tipo quando concludiamo ed eseguiamo contratti. Anche l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza l'elaborazione dei dati.

Diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione o alla portabilità

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e di agire di conseguenza: 

• Potete richiedere ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati. Siamo a vostra disposizione per questo scopo. È inoltre possibile presentare una richiesta di informazioni se si desiderano ulteriori informazioni e una copia dei propri dati; 
• Potete opporvi al nostro trattamento dei dati, in particolare in relazione al marketing diretto
• È possibile far rettificare o completare i dati personali errati o incompleti o integrarli con una nota di opposizione
• Avete inoltre il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina, nella misura in cui il relativo trattamento dei dati si basa sul vostro consenso o è necessario per l'esecuzione del contratto
• Trattiamo i dati sulla base del vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento La revoca è valida solo per il futuro e ci riserviamo il diritto di continuare a trattare i dati su una base diversa in caso di revoca. 

Se desiderate avvalervi di tale diritto, contattateci all'indirizzo tertianum@tertianum.ch. Di norma, dovremo verificare la vostra identità (ad esempio, tramite una copia della vostra carta d'identità). Avete inoltre la possibilità di presentare un reclamo contro il trattamento dei vostri dati da parte nostra all'autorità di controllo competente, in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).

Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo legalmente necessario o in conformità con lo scopo del trattamento. In caso di analisi, conserviamo i vostri dati fino al completamento dell'analisi. Se memorizziamo i dati sulla base di un rapporto contrattuale con l'utente, questi rimangono memorizzati almeno fino a quando sussiste il rapporto contrattuale e al massimo fino a quando decorrono i termini di prescrizione per eventuali rivendicazioni da parte nostra o esistono obblighi legali o contrattuali di conservazione (per alcuni dati, ad esempio, si applica un periodo di conservazione di dieci anni). Una volta scaduti questi periodi, cancelliamo o rendiamo anonimi i vostri dati personali.

Trattamento dei dati in relazione ai nostri prodotti e servizi

Se utilizzate i nostri prodotti e servizi (insieme "servizi"), trattiamo i dati per la preparazione della conclusione del contratto e per l'esecuzione del relativo contratto: 

• Se siamo in contatto con voi in relazione a un contratto, elaboriamo i dati, ad esempio quando effettuate un ordine nel nostro negozio online Si tratta principalmente dei dati che ci inviate, ad esempio il nome, i dati di contatto o la data di nascita, i dettagli dei servizi richiesti e la data del contatto. I dati di cui sopra e i dettagli relativi alla data di stipula e all'oggetto del contratto vengono comunicati al nostro partner contrattuale Cosanum AG ai fini dell'elaborazione dell'ordine. 
• Se concludiamo un contratto con voi, trattiamo i dati relativi alla fase precedente alla conclusione del contratto (vedi sopra) e le informazioni relative alla conclusione del contratto stesso (ad es. la data di conclusione e l'oggetto del contratto)
• Trattiamo i dati personali anche durante e dopo la durata del contratto Si tratta, ad esempio, di informazioni sull'acquisto di servizi, ma anche sui pagamenti, sui contatti con il servizio clienti, sui reclami reciproci, sui reclami, sui difetti, sulle restituzioni, sui dati di accesso e sui login, sui dati relativi alla risoluzione del contratto e - se dovessero sorgere controversie in relazione al contratto - anche su queste e sulle relative procedure. Utilizziamo questi dati perché senza di essi non possiamo elaborare i contratti.
• Nella misura in cui effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto in conto vendita, possiamo ottenere informazioni sulla solvibilità da un'agenzia di informazioni sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di proteggere i nostri interessi legittimi. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la valutazione del credito a tale agenzia di credito e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un ritardo di pagamento per decidere l'instaurazione, l'attuazione o la cessazione del rapporto contrattuale. Nella misura in cui ciò sia opportuno ai fini della conclusione del contratto, possiamo ottenere ulteriori dati da registri pubblici (ad esempio il registro delle imprese) o da Internet.
• Elaboriamo i dati di cui sopra anche per valutazioni statistiche Tali valutazioni supportano il miglioramento e lo sviluppo dei prodotti e delle strategie aziendali. 

Nel caso di partner contrattuali che sono aziende, trattiamo meno dati personali, perché la legge sulla protezione dei dati riguarda solo i dati delle persone fisiche (cioè delle persone). Tuttavia, trattiamo i dati delle persone con cui siamo in contatto, ad esempio il nome, i dati di contatto, i dati professionali e i dati delle comunicazioni, i dati dei dirigenti ecc. come parte delle informazioni generali sulle aziende con cui lavoriamo.

Registrazione ai servizi online

Il sito web di Tertianum Services AG offre agli utenti la possibilità di registrarsi fornendo dati personali, in particolare per effettuare ordini online nel negozio e per gestire liste di ordini o dati personali. I dati vengono inseriti in una maschera di input, trasmessi a noi e memorizzati. I dati non saranno trasmessi a terzi. I seguenti dati vengono raccolti nell'ambito del processo di registrazione:

• Nome e indirizzo dell'azienda, compreso l'indirizzo e-mail
• Cognome, nome e indirizzo e-mail della persona di contatto, ulteriori dettagli su base volontaria

Al momento della registrazione vengono memorizzati anche i seguenti dati:

• Ora di registrazione (ora + data)

La registrazione dell'utente è necessaria per l'adempimento di un contratto con l'utente o per l'attuazione di misure precontrattuali. La registrazione è necessaria per ottenere un login e per poter effettuare ordini nel negozio online. La base giuridica del trattamento dei dati è quindi la conclusione e l'esecuzione di un contratto. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Questo è il caso dei dati personali raccolti durante il processo di registrazione quando i dati non sono più necessari per la conclusione o l'esecuzione di un contratto. Anche dopo la risoluzione di un contratto, può essere necessario conservare i dati personali del partner contrattuale per adempiere agli obblighi contrattuali o legali o per far valere o difendere i propri diritti.

Elaborazione dei dati nel gruppo

Facciamo parte del Gruppo Tertianum. Per questo motivo ci riforniamo di alcuni servizi dal gruppo, come ad esempio la contabilità e i servizi informatici. Tuttavia, le società del gruppo si supportano reciprocamente in altre questioni e possono anche scambiarsi dati personali a questo scopo. Le società del Gruppo possono anche utilizzare i dati che ricevono da altre società del Gruppo per i propri scopi. Partiamo dal presupposto che tali divulgazioni non siano in conflitto con eventuali interessi di riservatezza, a meno che l'utente non ci informi diversamente. Spesso lavoriamo con società del gruppo sotto la responsabilità congiunta della protezione dei dati. Per i vostri diritti di protezione dei dati, siete invitati a contattarci (in questo caso ci coordiniamo con altre società del gruppo), ma potete anche contattarle direttamente. 

Divulgazione dei dati a terzi

Collaboriamo con altre aziende o persone o incarichiamo altre aziende o persone dell'elaborazione e della conservazione dei dati. In particolare, forniamo servizi ai nostri clienti in diverse aree di prodotto, che rendono necessaria la trasmissione dei dati personali di tali clienti ai nostri fornitori e partner. Possono quindi avere accesso ai vostri dati personali o ai dati di utilizzo, ma solo nella misura necessaria allo svolgimento dei loro compiti.

Trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò è necessario per l'esecuzione del contratto. Questi fornitori di servizi utilizzano i vostri dati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e non per altri scopi. Nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità di cui alla frase 1, il trasferimento può avvenire anche all'estero, ad esempio per consentire la consegna della merce. 

I destinatari dei dati non si trovano solo in Svizzera. Questo riguarda alcuni fornitori di servizi (in particolare di servizi informatici). Questi hanno sedi sia all'interno dell'UE o del SEE, ma anche in altri paesi del mondo. Possiamo anche trasferire i dati ad autorità e altre persone all'estero se siamo obbligati per legge a farlo o, ad esempio, nel contesto di una vendita aziendale o di un procedimento legale. Non tutti questi Paesi dispongono di un'adeguata protezione dei dati. Compensiamo il minor livello di protezione con contratti adeguati, in particolare con le cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione Europea. In alcuni casi, possiamo trasferire i dati anche al di fuori di tali contratti, in conformità con i requisiti di protezione dei dati, ad esempio se avete acconsentito alla relativa divulgazione o se la divulgazione è necessaria per l'esecuzione del contratto, per l'istituzione, l'esercizio o l'applicazione di rivendicazioni legali o per interessi pubblici prevalenti.

Trattamento dei dati in relazione al sito web

Ogni volta che si utilizza il nostro sito web, per motivi tecnici vengono raccolti alcuni dati che vengono temporaneamente memorizzati in file di log (dati di log), in particolare l'indirizzo IP del dispositivo finale, le informazioni sul provider di servizi Internet e sul sistema operativo del dispositivo finale, le informazioni sull'URL di riferimento, le informazioni sul browser utilizzato, la data e l'ora di accesso e il contenuto a cui si è acceduto durante la visita al sito web. Utilizziamo questi dati per consentire l'utilizzo del nostro sito web, per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e per ottimizzare il nostro sito web, nonché per scopi statistici. 

Anche il sito web di Tertianum Services AG utilizza i cookie. I cookie sono file di testo che vengono inseriti e memorizzati in un sistema informatico tramite un browser Internet.

Numerosi siti web e server utilizzano i cookie. Molti cookie contengono un cosiddetto ID cookie. L'ID del cookie è un identificatore unico del cookie. Si tratta di una stringa di caratteri che consente di assegnare il sito web e il server allo specifico browser Internet in cui è stato memorizzato il cookie. Ciò consente ai siti web e ai server visitati di distinguere il browser individuale dell'interessato da altri browser Internet che contengono altri cookie. Un browser internet specifico può essere riconosciuto e identificato attraverso l'ID univoco del cookie.

Grazie all'uso dei cookie, Tertianum Services AG può fornire agli utenti di questo sito web servizi più semplici che non sarebbero possibili senza l'impostazione dei cookie. Ad esempio, i prodotti possono essere salvati in un elenco di preferiti o in un carrello della spesa. Inoltre, Tertianum Services AG utilizza i cookie per visualizzare informazioni individuali rilevanti per l'utente.

Tramite un cookie, le informazioni e le offerte del nostro sito web possono essere ottimizzate in base alle esigenze dell'utente. I cookie ci permettono, come già detto, di riconoscere gli utenti del nostro sito web. Lo scopo di questo riconoscimento è quello di facilitare agli utenti l'utilizzo del nostro sito web.

L'interessato può impedire in qualsiasi momento l'impostazione dei cookie da parte del nostro sito web mediante un'apposita impostazione del browser Internet utilizzato e quindi opporsi in modo permanente all'impostazione dei cookie. Potete anche arricchire il vostro browser con un software (i cosiddetti "plug-in") che blocca il tracciamento da parte di alcuni terzi. Inoltre, i cookie già impostati possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite un browser internet o altri programmi software. Questo è possibile in tutti i comuni browser Internet. Se l'interessato disattiva l'impostazione dei cookie nel browser Internet utilizzato, è possibile che non tutte le funzioni del nostro sito web siano pienamente utilizzabili.

Questi cookie possono anche provenire da società terze che ci forniscono determinate funzioni. Questi possono anche essere situati al di fuori della Svizzera e del SEE. Ad esempio, utilizziamo servizi di analisi per ottimizzare il nostro sito web. I fornitori terzi interessati possono registrare l'utilizzo del sito web a questo scopo e combinare le loro registrazioni con altre informazioni provenienti da altri siti web. In questo modo, possono registrare il comportamento degli utenti su diversi siti web e dispositivi finali per fornirci analisi statistiche su questa base. I fornitori possono anche utilizzare queste informazioni per i propri scopi, ad esempio per la pubblicità personalizzata sul proprio sito web o su altri siti web. Se un utente è registrato presso il provider, quest'ultimo può assegnare i dati di utilizzo alla persona interessata.

Uno dei più importanti fornitori di terze parti è Google. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su Google. Altri soggetti terzi trattano solitamente dati personali e di altro tipo in modo analogo.

Utilizzo di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) e da Google Ireland Ltd (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda), che utilizza i cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul computer del visitatore e consentono di analizzare l'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente verranno trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. Tuttavia, Google non combina gli indirizzi IP con altri dati memorizzati dall'utente.

Sul sito web di Tertianum Services AG è attiva l'anonimizzazione dell'IP, in base alla quale l'indirizzo IP dei visitatori viene abbreviato da Google prima della trasmissione agli USA. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto di Tertianum Services AG, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito web e fornire a Tertianum Services AG altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet.

L'indirizzo IP trasmesso dal browser del visitatore nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. I visitatori possono impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del proprio browser; in alcune circostanze, ciò può compromettere la funzionalità del sito web. La cancellazione dei cookie permanenti dopo una visita al sito web non comporta alcun danno.

I visitatori possono impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e relativi al loro utilizzo del sito web (compreso il loro indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google, visitare il sito https://www.google.com/policies/privacy/.  

Utilizzo di Google Tag Manager

Questo sito web utilizza Google Tag Manager di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), un dominio senza cookie che non raccoglie dati personali. Attraverso questo strumento, i "tag del sito web" possono essere implementati e gestiti tramite un'interfaccia. I tag sono piccoli elementi di codice sul sito web che vengono utilizzati, tra l'altro, per misurare il traffico e il comportamento dei visitatori e per testare e ottimizzare il sito web. Utilizzando Google Tag Manager, tertianum.ch è in grado di tracciare automaticamente su quale pulsante, link o immagine personalizzata i visitatori hanno cliccato attivamente, registrando così quali contenuti del sito web sono di particolare interesse per loro.

Lo strumento attiva anche altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se i visitatori hanno effettuato la disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane in vigore per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.

Utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google

Il nostro sito web utilizza anche il Conversion Tracking di Google. Google Adwords imposta un cookie sul vostro computer se avete visitato il nostro sito web tramite un annuncio di Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine del sito web del cliente Adwords e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l'utente ha fatto clic sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questo sito. Ogni cliente Adwords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati nei siti web dei clienti Adwords. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti Adwords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti di Adwords apprendono il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare alla procedura di tracciamento, potete anche rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tal fine, ad esempio mediante un'impostazione del browser che disattivi in generale l'impostazione automatica dei cookie. È inoltre possibile disattivare i cookie per il monitoraggio delle conversioni impostando il browser in modo da bloccare i cookie del dominio "www.googleadservices.com". 

Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google, visitare il sito https://www.google.com/policies/privacy/.  

Utilizzo di Google Maps e Google Street View

Il nostro sito web utilizza il servizio di mappe Google Maps e Google Street View di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Per utilizzare le funzioni di Google Maps, è necessario memorizzare gli indirizzi IP dei visitatori. Queste informazioni vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google utilizza le informazioni così ottenute, tra l'altro, per ottimizzare Google Maps e Google Street View (ad esempio, il riconoscimento dei numeri civici e dei nomi delle strade).

Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google, visitare il sito https://www.google.com/policies/privacy/.  

Informativa sulla privacy sull'uso e l'applicazione di YouTube

Il sito web di Tertianum Services AG contiene componenti YouTube. YouTube è un portale video su Internet che consente agli editori di video di pubblicare gratuitamente videoclip e agli altri utenti di visualizzarli, valutarli e commentarli, sempre gratuitamente. YouTube consente la pubblicazione di tutti i tipi di video, per cui attraverso il portale Internet è possibile accedere a programmi cinematografici e televisivi completi, nonché a video musicali, trailer o video realizzati dagli stessi utenti.

La società operativa di YouTube è YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube LLC è una filiale di Google Inc. con sede a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Ogni volta che si richiama una delle singole pagine di questo sito web gestite dal titolare del trattamento e in cui è stato integrato un componente di YouTube (video di YouTube), il browser Internet del sistema informatico dell'interessato viene automaticamente indotto dal rispettivo componente di YouTube a scaricare da YouTube una rappresentazione del corrispondente componente di YouTube. Ulteriori informazioni su YouTube sono disponibili all'indirizzo https://www.youtube.com/yt/about/de/. Nell'ambito di questa procedura tecnica, YouTube e Google ricevono informazioni su quale specifica sottopagina del nostro sito web è stata visitata dall'interessato.

Se l'interessato è contemporaneamente connesso a YouTube, YouTube riconosce quale sottopagina specifica del nostro sito web l'interessato sta visitando quando viene richiamata una sottopagina contenente un video di YouTube. Queste informazioni vengono raccolte da YouTube e Google e assegnate al rispettivo account YouTube dell'interessato.

YouTube e Google ricevono sempre, tramite il componente YouTube, l'informazione che l'interessato ha visitato il nostro sito web se l'interessato ha effettuato l'accesso a YouTube nello stesso momento in cui ha richiamato il nostro sito web; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno su un video di YouTube. Se l'interessato non desidera che queste informazioni vengano trasmesse a YouTube e Google, può impedirne la trasmissione disconnettendosi dal proprio account YouTube prima di accedere al nostro sito web.

L'informativa sulla privacy pubblicata da YouTube, accessibile all'indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, fornisce informazioni sulla raccolta, l'elabo razione e l'utilizzo dei dati personali da parte di YouTube e Google.

Contatto

Se avete domande sulla protezione dei dati sul nostro sito web, se volete richiedere informazioni o se volete richiedere la cancellazione dei vostri dati, vi preghiamo di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un'e-mail a tertianum@tertianum.ch.  

Cambiamenti

Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Se la dichiarazione sulla protezione dei dati fa parte di un accordo con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo della modifica via e-mail o con altri mezzi adeguati (ad esempio tramite l'impronta sul nostro sito web).